为更好提升社区居民的幸福感，打通社区服务群众“最后一米”，近日，拉萨市城关区团结新村社区结合自身特点，立足辖区实际，正式启动“流动办公桌”项目，以“办公桌搬到一线，问题解决在一线”的工作方式，纵深推进群众由“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变。团结新村社区第一书记巴桑卓玛介绍，在实际工作中，他们摸索创新推出了“流动办公桌”项目，通过这种新型的办公模式，转变社区工作人员的工作理念，有效破解工作中的难点热点问题，打通为群众服务到家的“最后一米”。

文/图 记者 张雪芳

现场办理业务 解答群众热点难点问题

近日，记者来到团结新村社区“流动办公桌”项目地点时，社区工作人员已经摆好了所需办公及宣传用品。“这是‘流动办公桌’项目开展的第一周，以后每周二，‘流动办公桌’都会在社区街边，帮助居民解决问题。”巴桑卓玛说。

团结新村社区居民徐伟需要开一份关于电表更名的社区证明，他在“流动办公桌”前说明来意后，社区工作人员现场立即办理，并没有让他再到团结新村社区居委会办理。徐伟觉得这种工作方式非常不错，不仅让社区群众实现了在家门口办理业务的可能，而且给广大居民办理业务提供了很大的便利。

“我平时不太了解各种政策，有任何疑问社区工作人员都会耐心给我讲解，我现在已经清楚了办理流程。我觉得这种办公方式非常好，可以让我们居民群众少跑路，出门回来在街边顺便就把事情办了，希望以后这种办公方式能够持续下去。”徐伟说。

团结新村社区居委会主任仓木拉告诉记者，现场办公有利于提高解决问题的效率。工作人员将按照“统一征集、差异梳理、灵活应对”的方式，对居民提出的疑问现场给予解答，把握不准的，立即连线各职能部门寻求专业人员帮助。同时，开设各职能部门“现场办公日”，由共驻共建单位选派政治素质高、业务能力强、服务态度好的优秀党员干部，深入群众中开展“流动办、现场办、马上办”服务，确保群众的疑惑当场解答、群众的困难立即解决。

加大宣传力度

每周二设立“流动办公桌”

“将办公桌直接搬到居民楼门口，在居民家门口现场进行办公，为居民提供政策咨询、事项代办、纠纷调解、诉求受理等便民服务，进一步拉近了与居民的联系，也让居民更加愿意反映情况。同时，该项目也与‘党史学习教育’‘我为群众办实事’紧密结合，也是我们社区居委会积极践行作风建设，把‘改进作风，狠抓落实’以实际行动体现。”仓木拉说。

活动现场，社区居民对于电子医保、房屋租赁补贴等政策咨询较多。针对居民提出的问题，团结新村社区工作人员依次做了详细的解答。同时，工作人员还在现场给群众发放了关于防范养老诈骗、大学生补贴政策等宣传资料。

巴桑卓玛介绍，团结新村社区于2009年成立，辖区呈现居民年龄结构差距大且居住区、生活区混杂的特点，为进一步畅通民意诉求反映渠道，团结新村社区党群服务中心迁移服务窗口，设立“流动办公桌”，每周二以办公点流动设立的形式，把矛盾纠纷调解、帮办代办服务、惠民政策咨询等服务内容纳入范畴。由于社区“流动办公桌”项目刚启动，工作中还存在一些不足，团结新村社区会根据工作实际情况，及时总结经验，不断优化工作流程。通过“接单式”破解基层社会治理难题，进一步拉近与居民的联系，同时将“党史学习教育”与“我为群众办实事”紧密结合，积极践行作风建设，把“改进作风，狠抓落实”以实际行动体现，最大限度地集中民智、激活民力、凝聚民心，不断增强居民的归属感、幸福感。