为进一步贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚决落实“放管服”改革、“六稳六保”工作要求，更好地服务地方实体经济发展，根据人行拉萨中支支付结算处优化账户服务工作要求，西藏堆龙民泰村镇银行高度重视，对做好银行账户优化服务工作进行工作部署，多措并举提升账户管理水平和账户效率。

依托柜面，立足厅堂。西藏堆龙民泰村镇银行根据人民银行下发的模板，在前期完成了制作本行“小微企业开户手册”、“三公开一告示”、“账户服务负面清单”、账户业务投诉咨询电话牌摆放在各机构网点醒目位置；并通过LED屏循环滚动播放宣传标语。另一方面，大堂经理及柜台人员主动为往来客户解析堆龙民泰村镇银行账户服务优化举措及出租、出借账户需承担的法律责任，切实维护个人权益。

户外宣传，贴近民众。各网点人员通过走进社区、商超、村落等人员稠密场所，向周边商户及居民发放宣传折页，并现场讲解账户管理新政策，宣传普及电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施，提高社会公众风险防范意识，有效维护金融秩序稳定。

设立开户服务绿色通道，提升服务。为更好地服务小微企业发展，西藏堆龙民泰村镇银行结合自身业务特色，利用上门营销、尽职调查、客户回访及贷后管理等时机，深入开展账户宣传活动。上门向企业、商户宣传账户服务优势、优惠政策及特色产品，并积极引导要自觉遵守国家法律法规与账户管理政策，有效提升企业对银行账户管理与服务的认知度与满意度。同时每个网点均设立了小微企业开户“绿色窗口”，专人专柜对接，准确解答客户在开户过程中的各种问题，精准解决客户需求，做到句句有回应、事事有落实。

优化账户开户流程，惠企惠民。各网点均支持小微企业及个人简易开户办理。在申请资料完备的情况下，开户最快在一小时内完成，即开即可使用。目前广大客户可通过西藏堆龙民泰村镇银行官网、微信公众号、电话、柜面进行开户预约，实时推送至开户网点。

柜台服务作为优化账户服务的重要环节，使客户获得了良好的服务体验、扩大了堆龙民泰村镇银行账户服务的影响力和客户认知度。下一步，西藏堆龙民泰村镇银行将通过多方位宣传，强化监督、多措并举，进一步加强优化账户服务工作，力求在风险可控的同时让客户“最多跑一次”，缩短开户用时、提升开户效率，提高客户满意度。今后将继续把该工作作为全行常态化工作，切实加强金融服务实体经济能力。