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2019年12月27日

林拉高等级公路沿线服务区迎首次考核

服务春运 停车区要配专职疏导员

区高等级公路管理局工作人员检查服务区超市。

春运即将来临,自治区高等级公路管理局组织开展了林拉高等级公路沿线服务区年度考核,此次考核评定,“综合管理、停车场、餐厅、厨房、超市、公共卫生环境、从业人员、加油站”等八项评定标准可谓是“高标准、严要求”。记者 谷莉婷

服务区要有开水供应,餐厅、超市要正常营业,停车区要配专职车辆疏导员,公厕卫生要搞好……昨日记者获悉,春运即将来临,自治区高等级公路管理局组织开展了林拉高等级公路沿线服务区年度考核,仔细检查了服务区设施、设备,提供的服务情况,要求服务区打造“畅、舒、美”的环境,为返乡旅客提供优质的服务。

一年一度的春运将从2020年1月10日开始。12月19日至25日,自治区高等级公路管理局完成对林拉高等级公路沿线6对服务区、4对停车区的年度考核评分工作。这也是自2018年林拉高等级公路服务区(停车区)开放以来的第一次年度考核。此次考核评定的内容较多,分为“综合管理、停车场、餐厅、厨房、超市、公共卫生环境、从业人员、加油站”等八项评定标准,其中每一项又都有细分,例如:在显著位置公布投诉电话和设置投诉信箱、提供开水服务、设专职车辆疏导员、洗手间无障碍设施完好无损、污水处理设备正常使用……可谓是“高标准、严要求”。

记者了解到,甘丹寺服务区从此次考核中脱颖而出,无论是设施还是人员都配备齐全,并且人员服务态度好,因此一跃成为最高分。甘丹寺服务区2018年5月1日起开始运营,是拉萨至林芝路上第一个大型服务区,占地面积66亩,节假日日最大入场车流量为2600台次,日均入场车流量为1100台次,是所有服务区中车流量最大的一个。

自治区高等级公路管理局相关工作人员介绍,此次考核中,服务区的服务能力与水平有待进一步改善、提升,一些服务区发现不少问题,特别是服务区如厕环境不尽人意,下一步要进行重点整改。同时,有些服务区没有公布投诉电话和设置投诉信箱、没有提供开水服务、没有设置专职车辆疏导员等。对于存在的种种问题,检查人员提出了具体整改措施,要求春运前整改完,并会在未来一年实施月度考核、季度考核、年度考核等监督管理办法。

工作人员强调,通过此次对林拉高等级公路沿线服务区的年度考核,目的是为了确保在“春运”以及“冬游西藏”期间林拉高等级公路6对服务区及4对停车区能够给广大司乘人员提供便捷、舒适的出行服务,为此,他们将不遗余力地开展相关工作。