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2019年9月18日 星期
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做好空中游市场开发工作
次珍

近年来,随着我国经济社会的持续健康发展和生态文明建设的不断推进,旅游业这个绿色环保的朝阳产业也随之进入黄金发展期。旅游已经成为大众一种普遍的生活方式,全方位、深层次、高品质的旅游需求日益高涨。随着西藏旅游业的发展,旅游的方式日益多样化、丰富化,继骑行、自驾、徒步等旅游方式之后,直升机“低空旅游”也在悄然兴起。越来越多的游客对路程短、观感强的直升机“低空旅游”心动不已,如何进一步做好空中旅游,笔者认为,从以下三个方面开展:

第一,推进服务管理全面化,构建空中旅游发展支撑系统。空中旅游服务质量和管理水平既是旅游业的“软环境”,也是考量空中旅游业发展状况的重要指标,直接关系到空中旅游品牌的建设和空中旅游口碑的好坏。因此,推进服务管理全面化,是空中旅游发展的应有之义和必要举措。这就要求旅游行业管理部门和从业者要把严谨的管理和良好的服务贯穿到旅游活动的全过程,并不断推进智慧旅游,让游客体验到更加方便、快捷、贴心的旅游服务。

第二,推进游客全民化,构建空中旅游发展动力系统。人是旅游业发展的关键要素,旅游参与全民化是旅游业得以持续发展的不竭动力。随着各地景区数量的不断增多和景区质量的普遍提升,旅游行业“抢人”大战正愈演愈烈。因此,只有通过节庆体验、事件营销、打折优惠、线上线下活动相结合等各类鲜活多变、抓人眼球的推广活动聚拢人气,才能盘活旅游市场,促进空中旅游进入良性发展轨道,空中旅游行业才真正具有生命力。

第三,要加强宣传,指导培训,唱响空中旅游安全主旋律。认真开展空中旅游出行安全、游览安全等各类空中旅游安全宣传活动,促进全社会空中旅游安全意识提高。进一步加强对空中旅游从业人员的安全知识教育培训,积极开展对各空中旅游企业从业人员的安全知识、抢险知识、救援知识培训,提高空中旅游从业人员的业务素质及单独处理突发事件的应对能力。

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