次吉美朵 闫昱翰

党史学习教育中，国网西藏电力聚焦营商服务主业主责，围绕“实”字下功夫，狠抓服务质效，让客户获得感不断提升。积极履行社会责任，不断推动电价红利释放传导、服务对接自治区党委政府工作大局，在“暖”上做文章，更好地为人民办实事、谋福祉、解难题。

国网拉萨供电公司员工开展用电安全检查

11月30日，拉萨某洗衣店负责人谢玉贵来到国网拉萨供电公司用电营业大厅申请新装用电，容量为110千瓦，在没有实行“三零”服务以前，超过100千瓦以上需要自己出资安装变压器实行高压供电，还需要每月缴纳基本电费，共投资约10万元。实行“三零”服务以后，用电报装容量提高至160千瓦，小微企业用电报装“零投资”。“这项业务真的太好了，我足足节省了约10万元，为供电公司的服务点赞！”说起这次的办电经历，谢玉贵连连称赞。

谢玉贵道出的是国网西藏电力推出优化营商环境各项举措后小微企业的心声。为不断增强电力客户的获得感、幸福感，国网西藏电力不断创新服务举措，落实“获得电力”九项举措，更多小微企业实现了接电成本“零投资”。此外，还深入实施“阳光业扩”，推广“三零”“三省”服务。压减办电流程，缩短办电时间，简化办电手续，实现高低压办电环节压减至4个和2个，平均接电时间分别压减至26天和3.2天。该公司所属七市地供电公司办电业务全要素进驻政务服务大厅，并组建省级营销服务中心全面支撑客户服务业务。其中，国网林芝供电公司已实现“房产+电表”联合过户。

国网林芝供电公司客服中心员工为客户讲解业务

“在推出房电联动过户之前，要等用户办理完不动产权属的过户之后，在到电力窗口办电力过户，有了联动过户服务后，用户在办理不动产权属过户的同时，凭借过户交税的发票，就可以同步到供电公司办理电力过户，相当于将原来一个串行的流程，变为一个并行的流程，极大方便了用户办理电力过户业务。”国网林芝供电公司客户服务中心副主任潘茁说。

为进一步优化供电营商环境，切实维护企业和居民的合法权益，国网西藏电力还坚决贯彻落实国家电费下调政策，将为民办实事抓实抓细抓到位。

今年以来，在第四条电力天路——阿里联网工程的直接拉动促进下，阿里地区全社会用电量实现大幅增长，地区商业电价、居民电价和非居民电价总体降低，阿里人民真正享受到了国家电价政策带来的红利。

某餐厅老板王永洪在阿里做生意已经10几年了，据他介绍，在电费下调之前，每月电费大概要5000元左右，现在即便用电量比以前高出好多，可电费竟然比以前整整少了4000元左右，这让他又惊又喜。

居住在昌都市邦达小区的居民帕巴斯郎，也是电费下调政策的受益人之一。“电力公司到我们小区做了电价下调的政策宣传，还送了宣传资料，物业告示栏也张贴了电价政策，我家一年大概用6000度电，要交3100元的电费，现在电价降下来了，我只需要交2800元，越来越实惠了。”

国网昌都供电公司员工为居民宣传电价下调政策

今年1月份以来，昌都地区居民生活电价下降0.03元/千瓦时，降低客户用电成本286万元，惠及居民客户5880户。阿里地区居民销售电价调整为中部电网电价水平，平均降低销售电价0.28元/千瓦时，降低客户用电成本651.6万元，惠及用电客户2523户。

此外，为确保电价优惠政策红利更好惠及终端用户，国网西藏电力多措并举，深入推进转供电加价治理，加强网上国网“转供电费码”推广应用，定期向政府部门传递转供电加价疑似清单，配合开展转供电环节价格违法行为监督检查。

据山南市康珠园小区住户小巴珠介绍，康珠园小区一直都是通过物业交电费，电费很高，家里停电了，也需要物业工作人员打开表箱插电卡，特别不方便。如今，山南市转供电加价治理工作开展快两年了，说起现在交电费的情况，小巴珠欣喜地说道：“以前每度电0.73元，每月电费在240元左右，现在0.49元一度，每月只需要100元左右，并且超过300度电以后，还能在此基础上减少0.05元/度，就是电力公司实行的阶梯电价，不仅如此，交费也很方便，微信、支付宝都可以交，最值得一说的就是网上国网APP，在家里就可以知道一天用了多少度电，欠费也能在第一时间知道。”

今年以来，国网西藏电力已投入专项改造资金1.27亿元开展转供电治理改造工作，完成“一户一表”改造任务3.8万户，为用户节省年度电费支出约1150万元，户均年度节省302元。近年来，已累计使11余万人直接享受到了降价红利,有效提升了居民幸福感，降低了居民负担。

下一步，国网西藏电力将始终以“我为群众办实事”为主线，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，不忘初心、牢记使命，以更高的站位、更有力举措、更务实作风，不断提升电力保障服务水平，持续做好营商环境优化，为自治区经济社会发展作出新的更大贡献。