本报记者 曲珍 万靖

“您好，这是您的临时身份证，请收好。”塔青是索县若达乡若达卡村村民，前几天不小心把自己的身份证弄丢了，原本正在为要往返去县城办理而烦心，没想到邻居却告诉他一个好消息——在新成立的若达乡便民服务中心内就设有公安窗口。

在工作人员的耐心指导和积极帮助下，塔青仅用了几分钟时间就完成了拍照、办理临时身份证等多个事项，非常便利。

“工作人员的服务态度非常好，中心内设有公安、医疗服务等窗口，我们群众需要办理什么事项，都能在这里一次性办完，不仅节省了过去往返县城办理业务的时间，而且办理速度也很快。”塔青感慨地说。

索县若达乡派出所公安民警曲杰表示，便民服务中心设有社会保障、民政救助、医疗服务、公安等多个窗口，成立了带班领导办公室，极大地解决了群众来办事时找不到办理部门或工作人员不在等问题，中心的成立也为各部门的工作提出了更高要求，“今后我们会更好地服务群众，真正实现‘只进一扇门、最多跑一次’的服务目标。”

据了解，近年来，索县若达乡以“一窗受理、集成服务”为原则，转变业务受理模式，紧紧抓住基层便民服务中心建设，形成了“前台综合受理、后台统一出件”的工作格局。中心自成立以来，接待群众440余人次，事项办结率和准确率达到100%，以更加便捷的办事效率、更高效的服务水平、更亲民的服务态度，进一步提升了群众的幸福感和获得感。