本报通讯员 左晓萌 本报记者 黄志武

近年来，拉萨市公安局交通警察支队车辆管理所以问题为导向，以便民利民为出发点，通过优化服务、创新管理，稳步推进“放管服”改革工作落到实处，有效节约社会成本及群众办理业务时间，群众满意度得到进一步提高。日前，拉萨市公安局交通警察支队车辆管理所（以下简称“市公安局交警支队车管所”）被公安部交管局评定为全国“二等车辆管理所”，成为全区首家“二等车辆管理所”，标志着拉萨市车驾管工作迈上新台阶。

市公安局交警支队车管所合理设置了8个业务岗：大厅综合业务岗、考试岗、查验岗、报废岗、车检岗、财务室、技术岗、内勤岗，全面承载了拉萨市车驾管业务的有序办理。近日，记者在市公安局交警支队车管所业务办理大厅，看到前来更换驾驶证的市民平措卓玛，不到3分钟时间就办完了所有业务。“现在办理业务快，服务态度也很好，不仅节省了我很多时间，而且心情也好很多。”平措卓玛说。

“市公安局交警支队车管所通过简化手续办理，全面实现了普通业务‘一窗通办’，市民在综合业务大厅可完成车辆年审、驾驶证补证、换证等60余项业务，做到了窗口服务‘一次排队、一次办结’。”市公安局交警支队车管所民警贡觉曲珍告诉记者。

据了解，在不间断工作的前提下，为了缩短群众审验车辆时间，市公安局交警支队车管所民警每日加班工作，日均办结审车量达700余辆，最大化提高了市民群众办理机动车年检业务的效率。

王斌是一家车贷公司工作人员，每个星期他都要来市公安局交警支队车管所办理几次车贷业务。“自从市公安局交警支队车管所开通了微信公众号网上预约排号功能服务后，办理业务只需要两三分钟时间，我和客户都觉得很方便。”王斌所说的微信公众号网上预约排号功能，是该所最近新开通的业务。

记者在市公安局交警支队车管所综合服务大厅看到，大厅内放置了两台自助照相设备和8台自助业务综合受理终端机，民警沈利兵为记者现场演示了微信公众号的网上预约排号操作。“打开拉萨市车辆管理所微信公众号，点开页面的微信预约，就可以进入业务预约系统。输入姓名、身份证号码、手机号码、预约业务等内容，就可以选择预约时段，预约成功后可凭身份证在服务大厅取号。”同时，沈利兵特别提醒，市民预约时一定要是本人预约。目前，市公安局交警支队车管所微信公众号的网上预约排号功能，大约可以受理车管所申请免检标志、补证发证等所有业务中60%的业务，市民群众可根据自身业务实际，选择自助办理相关业务。

2018年5月，曲水县举行县级车辆管理所授权启动仪式后，拉萨市各县级车管所的车驾管业务基础设施系统稳步建设推进，各县级车管所的业务权限有序下放，群众就近办理车驾管业务的便民力度得到进一步加强。目前，当雄、曲水两县已基本完成机动车驾驶人理论考试的初步建设，曲水县机动车检测站已投入使用，墨竹工卡和尼木两县车管所已开展小型汽车及摩托车全科目考试业务……随着各县级车管所的业务权限稳步有序下放，群众在县内就近办理车驾管业务的便民力度得到进一步加强，后续市公安局交警支队车管所将根据各县车管所的建设实际，继续加强业务指导，实时跟进，进一步实现业务权限有序稳步下放，打造群众身边的车辆管理所。

目前，拉萨市共设有7家县级车管所（涵盖拉萨市的五县两区），全面推进各县（区）基础车驾管业务的有序办理；设有11家机动车服务站（8家登记服务站、3家保险服务站），服务半径得到有效延伸。基本实现公安部公安交管36项“放管服”便民改革；健全社会服务网络，建立机动车登记服务站；深入推进驾考改革，夯实“放管服”改革基础；积极推行个性服务自助快办；积极开展简政放权，打造群众身边的车辆管理所；积极推行“网上业务办理”；积极推进拉萨市机动车检测站的建设；全面加强警邮合作……市公安局交警支队车管所这些实实在在的举措，使群众办理业务便捷性得到进一步提高，切实实现了车管业务通道式办理。

下一步，市公安局交警支队车管所将深入贯彻落实习近平总书记在中国人民警察警旗授旗仪式上发表的重要训词精神，促进执法、管理、服务等工作更为规范有序，稳步深化“放管服”改革，更好地为群众服务，力争取得更好成绩。