本报拉萨4月18日讯（记者 央金）日前，记者从拉萨市行政审批和便民服务局了解到，为给广大办事群众提供更加方便舒适的办事环境，拉萨市市民服务中心搬迁至东城区纳如1号（拉萨市政府西北角），4月16日开始试运行。

据悉，自治区、拉萨市、城关区“三级”组成的政务服务大厅秉持依法、公开、便民、高效的宗旨，采用“一窗受理、受办分离、集成服务”模式，通过前台“零差别”受理、中台一键呼叫专业支撑、后台集中协同办理，开启“三级一窗”集约式服务。三级大厅设置窗口172个，建立“1+2+3+N”功能“新空间”，即“1”个24小时自助服务区、“2类”大综窗、“3类”特色服务窗口和各类专业小综窗，进驻行政审批单位，公共服务机构和金融机构70余家，工作人员达400余名，将竭力为企业和群众提供高效优质服务。

记者从新办事大厅现场的平面导视图中看到，一楼、二楼、三楼为办理业务区域，在该区域设立人性化办事等待区、休息区。此外，推动线下服务向线上延伸，开启“自助办”新模式，24小时自助服务区设置自助政务服务机、自助证件柜和自助邮件柜等“智能”设备，金融机构均设置自助服务终端，推动了自助服务由“查询型”向“办理型”升级。同时，自助服务区配备了专职导办人员，为办事群众提供办事引导和咨询服务，让自助服务更加贴心、暖心。