本报拉萨1月15日讯（张小念）“您好，我家里的水管被冻住了，能不能帮忙解决一下……”日前，西藏军区某运输旅战士陈杰所居住的家属楼水管被冻，于是拨通了该旅为来队家属设置的服务专线，问题很快得到了解决。面对单位如此周到的服务，夫妻二人内心温暖。

该旅所在地海拔3700多米，冬季异常寒冷，含氧量仅为内地的60%，导致许多冬季想到部队过年的家属患上了“恐高症”。为解决这一难题，该旅党委决定为来队家属专门设置服务专线，成立24小时值班小组，及时为他们解决用氧、用电、用水等生活困难。不仅如此，还把服务保障工作做在家属来队前，为每间家属公寓楼配发制氧机、煤气灶、供暖等设施设备，达到了拎包即可入住的标准。与此同时，开通营区至市区、火车站、汽车站、机场四地的家属班车，方便了家属来队、购物、返乡。针对冬季高原买菜难、菜价贵的情况，机关业务部门到平时单位采购蔬菜的地方，按照蔬菜旺季同等价格进行购买，在节假日期间为军属提供送菜上门服务。为提高家属满意度，他们还在家属区设置意见箱，收集服务保障不到位的意见建议，相关业务部门及时制定整改措施，并按期进行整改。

单位服务保障措施完善之后，许多原本不打算来军营的家属，也主动来到高原过新春佳节。同时，家属们还自发准备旅队春晚小品《背后的人》，通过节目表达永远支持另一半在高原扎根的决心。