与藏族小伙胡佳鹏第一次见面，是在他的工作单位——湖南省衡阳市人社局劳动保障监察支队。

原本约好下午两点半的采访，并没有想象中的那么顺畅。

“您好，这里是12333人力资源和社会保障热线，请问有什么可以帮您？”在劳动保障监察支队值班室，热线电话铃声此起彼伏。作为值班员，胡佳鹏耐心倾听、认真解答。

放下电话，他又为来值班室办事的群众解答问题。

一会儿接听电话，一会儿现场答疑。胡佳鹏忙前忙后，问题却处理得井井有条。

下午四点半，我们才在忙碌间隙采访到了这个来自林芝市察隅县的藏族小伙。

“瘦小精悍”，是见到胡佳鹏的第一印象。

“我父亲是甘肃天水人，母亲是藏族。所以我是不像藏族的藏族。”胡佳鹏跟记者开玩笑说。

在胡佳鹏看来，从西藏察隅跑到遥远的湖南衡阳上班，是想“不要轻易否定自己，年轻人要多闯一闯”。

他也不是没想过留在父母身边，2017年从中国药科大学生物技术专业毕业后，考过公招，去过企业，还去政务中心做过窗口工作人员，但一直没安定下来。2018年，胡佳鹏通过西藏籍少数民族高校毕业生区外公务员考录，来到衡阳市人社局。

“父母都在察隅生活，哥哥在拉萨上班，一开始他们是不愿意我到区外就业的。”胡佳鹏告诉记者。

“但我觉得既然考上了，不过来就有点否定自己。”一个简单的理由让胡佳鹏说服了原本就比较开明的家人。（下转第三版）

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又是跨专业，又是背井离乡，为了尽快适应新的工作环境，胡佳鹏努力学习业务知识，积极上进，工作中坚持做到 “热心、耐心、细心、真心”和“会听、会问、会讲、会用”。

“12333”是为群众提供人力资源与社会保障政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报等服务的平台。自上班以来，无论是来人、来访、来电，胡佳鹏都能秉承“用心倾听，真诚服务”的理念，认真负责、踏实肯干，对广大群众反映的热点、难点、焦点问题进行梳理、反馈，并积极进行劳动保障监察法律法规宣传，有效提高了广大群众对劳动法律法规的知晓率。

“他为人谦逊、性格温和，上班从不迟到早退，甚至带病坚持上班。”劳动保障监察支队支队长彭庆衡告诉记者，“前段时间他出麻疹，队里就让他回家看病休息，但是病没好全，他就主动申请上班了。”

彭庆衡说：“我们主要负责衡阳市劳动监察、劳动维权、投诉处理等相关业务工作。这是一项辛苦的工作，需要学习的政策法规就有50多部。但胡佳鹏从今年8月份上班以来，积极进取、认真努力，上班只要有空闲他就抱着各种法律法规书在学习。”

他的辛苦是看得见的，成绩也是有目共睹的。

短短三个多月的时间，无论是农民工工资拖欠、社保开户，还是养老保险、工伤认定，胡佳鹏大部分业务都可以独立处理。

每次帮助愁眉不展的群众解决问题，让他们喜笑颜开，胡佳鹏心里也是美滋滋的。“劳动保障监察是为广大群众办实事、解难事、做好事的工作，是有意义的工作。做好自己的本职工作，就是对自己最大的认可。”