本报记者 王香香

按照最高人民检察院统一部署，今年6月8日至12日是“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周。6月8日早上，自治区检察院、拉萨市检察院和城关区检察院在拉萨市开展上街设点宣传活动，与全国一道启动我区“民有所呼、我有所应—群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。

我区宣传重点是介绍“12309”检察服务中心功能，群众信访件件有回复工作制度，受理民事行政监督案件范围和国家司法救助案件范围，以及群众关心的相关法律法规等。在拉萨市宣传点，记者看到工作人员冒着小雨有条不紊地摆设宣传摊位、放置宣传产品，向过往群众介绍相关工作，引导群众关注了解“12309”检察服务中心等。

据了解，“12309”检察服务中心主要包括检察服务、案件信息公开、接受监督3大模块13项具体功能。自治区人民检察院第十检察部副主任倪娟告诉记者：“12309”检察服务中心是这次宣传周的一个重点。“12309”检察服务中心是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，通过“12309”网站、“12309”检察服务热线（电话）、“12309”移动客户端（手机手机APP）和“12309”微信公众号四种渠道，向社会提供更加便捷高效的‘一站式’检察服务。”四种渠道，向社会提供更加便捷高效的‘一站式’检察服务。”

倪娟介绍，检察机关对接收的群众信访事项，实行“7日内程序性回复，3个月内办理过程或结果答复”的工作措施。对依法不属于检察机关管辖的信访事项，能当场回复信访群众的，告知其可向有管辖权的单位反映。对不能当场回复的或者属于群众来信的，要在7个工作日内回复信访群众。

对属于检察机关管辖的信访事项，一是“12309”检察服务中心自接收信访件之日起7个工作日内要向信访人告知信件接收、受理情况和承办单位或部门；二是具体承办单位或部门要在收到移送信访件之日起7个工作日内向信访人告知信访事项具体承办人姓名和联系方式；三是承办人联系信访人告知其承办人身份和办理过程中可以随时向其了解和反映相关情况。3个月内办结的，要及时告知信访人办理结果；不能办结的，报相关领导决定，可以依照有关规定延长办理期限，并告知信访人。此后每月必须向信访人答复一次办理进展情况，直到案件办结。

据统计，城关区检察院自2018年开始受理司法救助案件以来，目前已经形成完备的司法救助机制，截至目前共办理11起司法救助案件，共发放司法救助金34.6万元。