本报拉萨讯（记者 王杰学）日前，记者从西藏自治区通信管理局获悉，由该局委托中国信息通信研究院对我区三家基础电信企业（电信、移动、联通）2019年西藏电信服务质量用户满意度进行了测评。测评显示，三家企业的用户在固定话音和移动话音都达到满意水平。

测评显示，移动电话业务全区得分83.36分，移动公司得分84.37分排名第一、电信公司得分82.42分排名第二、联通公司得分81.79分排名第三；固定上网业务全区得分79.81分，电信公司得分80.67分排名第一、移动公司得分78.54分排名第二、联通公司得分76.37分排名第三；手机上网业务全区得分79.89分，电信公司得分80.69分排名第一、移动公司得分79.54分排名第二、联通公司得分78.32分排名第三。

西藏自治区通信管理局信息通信管理处负责人石波介绍，此次测评从预期质量、感知质量、感知价值、企业形象、忠诚度、用户抱怨、满意度七个方面对三家企业进行了全面评价。测评以用户调查方式收集相关数据，通过专业系统分析对三家企业在固定语音、手机语音、固定上网、手机上网等服务业务进行测评，并计算得出了各企业得分和用户满意程度。此次测评目的是了解行业服务质量和能力，促进企业网络质量和窗口人员提升服务态度和服务效率。